Der Mieterverein Köln ist mit ca. 60.000 Mitgliedern der drittgrößte deutsche Mieterverein. Er vertritt bereits seit über 100 Jahren die Interessen von Mietern, Pächtern und WEG-Eigentümern gegenüber Vermietern, Verpächtern, Eigentümergemeinschaften und der Stadt Köln sowie den weiteren Städten und Gemeinden im Einzugsgebiet.
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Bei der alten Website des Kölner Mietervereins handelt sich um eine statisch programmierte Seite, bei der Änderungen im HTML-Code vorgenommen werden mussten. Zudem wurde sie schlecht gefunden und weder der Servicephilosophie noch dem Serviceangebot des Mietervereins gerecht. Es handelte sich um eine Eigendarstellung im Stile der 90er Jahre, als „Wir sind“-Seiten gang und gäbe waren.
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- Relauch der Website: Aktualisierung des Webdesigns und vollständige Überarbeitung der Inhalte.
- Erstellung von elektronischen Prozessen und Anbindung der Website an das Datenbanksystem des Mietervereins.
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- Entwicklung einer Online-Kommunikationsstrategie, Neustrukturierung der Webseite und Optimierung der Benutzerführung.
- Vollständige Überarbeitung der Inhalte unter dem Aspekt „Serviceorientierung“: Was haben Menschen davon, wenn Sie Mitglied im Mieterverein werden oder diese oder jene Seite aufrufen?
- Gestaltung und Strukturierung der Schnittstellen zum Datenbanksystem des Mietervereins.
- Einführung eines Newslettersystems, welches aus Sicherheitsgründen unabhängig vom internen Datenbanksystem des Mietervereins funktioniert. Schaffung eines ausgeklügelten Synchronisationsprozesses zur Aktualisierung der Empfängerdaten.
- SEO: Einrichtung von Seitentiteln und -beschreibungen, URL-Vereinfachungen.
